Оптимизация процессов является одной из слагающих роста производительности труда. Процесс–упорядоченная во времени и пространстве совокупность и последовательность работ с указанием их начала и конца, имеющая циклический характер и направленная на получение конкретного результата (продукта процесса).
Процессный подход дает новое понимание в повышении операционной эффективности, открывает скрытые или нерационально используемые ресурсы для получения более высокого результата. Этот подход максимально полно нашел свое отражение в научной организации труда, в технологии «бережливое производство» и «теории ограничений».
Диагностика факторов «Процессы» позволяет выявить потери и слабые места в организации процессов, а именно: